Психолог Медяник объяснила, как защитить пожилых от телефонных мошенников

Большинство пожилых людей знают о существовании телефонных мошенников и знакомы с основными схемами обмана, а также стараются избегать звонков с неизвестных номеров. Однако, как отмечает кандидат психологических наук, доцент экономического факультета СПбГУ Ольга Медяник, даже осторожные и опытные пенсионеры нередко становятся жертвами аферистов, пишет KP.RU.

По её словам, одна из причин кроется в возрастных изменениях когнитивных функций. Снижение активности префронтальной коры — зоны мозга, отвечающей за критическое мышление и контроль импульсов, — приводит к тому, что человеку становится сложнее распознавать признаки опасности и быстро принимать верные решения.

В молодости такие ситуации распознавались бы проще.

Вторым фактором специалист назвала социальную изоляцию: одиночество задействует те же нейронные механизмы, что и физическая боль, и мошенники часто пользуются этим, предлагая внимание и заботу. Ещё один психологический механизм — «позитивный сдвиг», когда с возрастом в памяти лучше сохраняются положительные события, что повышает доверчивость.

Для защиты пожилых родственников Медяник рекомендует использовать методику «Когнитивный щит». Она включает несколько шагов: создание в доме ярких предупреждающих стикеров с короткими и понятными фразами; размещение рядом с телефоном семейных фотографий как эмоциональных якорей; составление на видном месте списка «безопасных» номеров; отработку заранее оговорённой защитной фразы для прерывания разговора с неизвестными; а также регулярное обсуждение возможных мошеннических сценариев.

Эксперт пояснила, что визуальные напоминания и эмоциональная связь с близкими активируют подсознательные защитные реакции и снижают восприимчивость к манипуляциям. Она советует обновлять стикеры каждые 2–3 месяца, пересматривать сценарии и поддерживать привычку откладывать финансовые решения минимум на сутки, обсуждая их с близкими.

Также Медяник рекомендует выстраивать взаимодействие с пожилыми так, чтобы они не ощущали себя беспомощными. Вместо прямых запретов стоит предлагать совместное изучение банковских продуктов, посещение финансовых учреждений и регулярное обсуждение счетов и операций. Важно, чтобы пожилой человек оставался активным участником процесса, а не пассивным объектом опеки.

Если родственник всё же стал жертвой мошенников, специалист советует отказаться от упрёков и фраз вроде «Я же говорил». Следует подчеркнуть, что подобные ситуации происходят с тысячами людей, а доверчивость — это не признак глупости, а человеческая черта, которой злоупотребляют аферисты. Вместо акцента на потерях лучше обратить внимание на то, что удалось сохранить, и предложить конкретную помощь — сопровождение в банк или полицию, совместные покупки и поддержку в быту.

По её мнению, главная цель семьи — не полный контроль над финансами пожилого человека, а создание атмосферы взаимной поддержки, чтобы он доверял советам близких и не скрывал подозрительные звонки или предложения. Полученный опыт, каким бы неприятным он ни был, можно превратить в защитный навык, который поможет избежать повторения подобных ситуаций.

Ранее врач-невролог, гериатр и нейрофизиолог Валерий Новоселов назвал три простых способа профилактики деменции.