Ростуризм совместно с ФАС и Роспотребнадзором в преддверии летнего туристического сезона усилит контроль за ценами и качеством услуг на курортах России. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на ведомство.
Также в Ростуризме рассказали, что ведомство обратит повышенное внимание на соответствие отелей заявленному уровню «звездности».
Ростуризм напомнил, что в случае недобросовестного поведения нарушители несут административную ответственность. Например, в случаях, когда отель в одностороннем порядке отменяет бронь и перепродает эти номера по более высокой цене.
Глава Ростуризма Зарина Догузова напомнила, что законом регламентированы обязательность круглосуточной работы службы ресепшн вне зависимости от «звездности», наличие питьевой воды, частота смены постельного белья и прочее.
«В Ростуризме с прошлого года работает специальная комиссия по апелляциям, на площадке которой ведомство отрабатывает жалобы, связанные с качеством сервиса и услуг в отелях. Мы будем реагировать и рассматривать каждую жалобу», - добавила Догузова.
Также в Ростуризме призвали регионы ускорить процесс классификации пляжей и турмаршрутов. В ведомстве напомнили, что на обустройство пляжей и туристических маршрутов предусмотрены федеральные гранты.
Туристы смогут подать жалобы через социальные сети Ростуризма, горячие линии ведомства и ОНФ, а также через сайт Туризмконтроль.рф.
Ранее сообщалось, что Ростуризм рассчитывает возобновить полетные программы в Турцию к майским праздникам.
Свежие комментарии