Социальные помощники выполнили почти 400 тысяч заявок москвичей

За последние два месяца социальные помощники выполнили почти 400 тысяч заявок жителей столицы. Об этом говорится на официальном сайте мэра Москвы.

По словам заммэра города Анастасии Раковой, в условиях распространения коронавируса пенсионеры и люди с хроническими заболеваниями вынуждены оставаться дома.

В связи с этим, добавила она, по поручению столичного мэра был сформирован уникальный сервис обслуживания на дому горожан, находящихся в режиме самоизоляции.

Отмечается, что заявки на социальные услуги от пожилых москвичей и людей с хроническими заболеваниями принимаются по «горячей линии». Как уточнила заммэра, в период ограничительных мер жители не только столицы, но и других российских регионов обратились в колл-центр более одного миллиона раз.

По данным мэрии Москвы, местные жители оставили заявки на оказание более чем 437 тысяч социальных услуг. Уточняется, что 90% из них социальные помощники уже выполнили, остальные находятся в работе.

Так, наиболее востребованными товарами среди москвичей во время самоизоляции оказались лекарства (39%) и продукты (27%). Кроме того, некоторые люди просили привезти дрова и уголь на дачные участки (6%).

Запросы на доставку товаров первой необходимости составляют 3% от всех обращений. Чаще это шампуни, детские пеленки и подгузники, спички и свечи, мыло, средства индивидуальной защиты. Также жители мегаполиса просили купить газеты, цветы и даже семена для рассады, говорится в сообщении.

Помимо этого, социальные помощники выгуливают домашних животных горожан, волонтерам приходилось покупать и доставлять корма для питомцев больше тысячи раз.

В правительстве Москвы сообщили, что больше всего обращений, связанных с получением социальных услуг, поступило в колл-центр в апреле. В неделю количество заявок увеличивалось в среднем на 110%. В апреле москвичи заказали на 38% больше услуг, чем в мае. При этом спрос на покупку и доставку товаров первой необходимости вырос на 13%, продуктов - упал на 17%.