В Москве, Московской области и других регионах, где проводятся антитеррористические меры, перенесли школьные выпускные на неделю. Если родительский комитет планировал устроить выпускникам праздник в кафе, клубах и других заведениях, у них могут возникнуть сложности с возвратом денег. Что делать в подобных ситуациях, aif.
ru рассказал глава Национального союза защиты прав потребителей, юрист Павел Шапкин«Предприятие не вправе просто отказаться возвращать деньги, ссылаясь на форс-мажор. По закону в таких ситуациях оно может удержать сумму только в части уже понесенных расходов. Например, если заведение закупило продукты питания или оборудование. Это можно и нужно выяснить на этапе досудебного урегулирования. Всегда лучше договориться», — заявил он.
Клиент вправе ознакомиться с документами, подтверждающими расходы на организацию мероприятия. Если с бумагами все в порядке, вернуть эту часть денег, скорее всего, не получится, пояснил эксперт.
«Нужно учитывать, что у заведения могут быть веские причины отказать в возврате средств или переносе выпускного на другую дату. Часть денег может быть на самом деле потрачена, желаемый для переноса день уже занят, или сотрудники по графику идут в отпуска. Тогда придется идти на взаимные уступки», — отметил Шапкин.
В том случае, если администрация заведения отказывается от диалога и не возвращает деньги без объяснения причин, то можно оформить жалобу в Роспотребнадзор, профильный департамент местной администрации, а также Федеральную антимонопольную службу. Также остается вариант судебного разбирательства, при этом расходы на ведение дела понесет проигравшая сторона.
Однако наилучший способ урегулировать конфликта — в досудебном порядке, заключил юрист.Напомним, в связи с введением 24 июня в Москве режима контртеррористической операции, выпускные вечера в школах и общегородской выпускной в Парке Горького перенесли на 1 июля. Также в Кремле отменили Всероссийский школьный выпускной бал, который должен был состояться в субботу.
Свежие комментарии