Массовые беспорядки в Египте и Турции или внезапное наводнение в Европе. Ваши туристические планы вполне могут быть нарушены политическими волнениями или природными катаклизмами. Как в таком случае отказаться от уже приобретенной путевки и вернуть потраченные деньги и кому жаловаться, если вам не хотят возмещать расходы? АиФ.ru разбирался в вопросе >>>

Сценарий 1: МИД официально признает угрозу жизни

Если в стране, куда вы планировали поехать, происходят природные катаклизмы, народные волнения или другие угрожающие жизни и здоровью события, то МИД РФ и Ростуризм публикуют соответствующее официальное предупреждение в СМИ. Такая ситуация подпадает под действие статьи 14 закона «Об основах туристской деятельности», на основании которой можно расторгнуть договор с туристическим агентством.

В этом случае, то есть при наличии рекомендации Министерства иностранных дел, вы имеете право рассчитывать на возврат всех денежных средств в счет оплаты неиспользованного тура.Руководитель юридической консультации «Визит» в области туризма Анна Гладун отмечает: «С точки зрения технологий формирования турпродукта производить возврат денег сложно, но туроператоры обязаны это делать. Если же деньги не возвращают, туристам следует обращаться в суд».

Политические и природные бедствия могут застать вас непосредственно в зарубежной стране. «Приняв решение вернуться, вы вправе потребовать возврата денежных средств соразмерно неиспользованным услугам, – советует Гладун, – при этом речь идет о том, что обстоятельство, угрожающее жизни туриста, должно быть подтверждено документально, то есть официальным заявлением госорганов».

Что делать туристу в случае ЧС за рубежом. Памятка >>

Сценарий 2: официального признания угрозы жизни нет

Несколько иначе будут развиваться события для «туриста-отказника», если МИД официально не объявляет ситуацию в стране опасной для жизни. Так, например, в Египте после начала массовых волнений подобных заявлений российского министерства не было. Ситуация на курортах в сезон-2013 оценивалась в целом как спокойная, хотя туристам и не советовали покидать территории отелей. Что делать, если так >>>

НЕидеальный мир. Что делать, если вас обманула турфирма? >>

Памятка туристу: что делать, если украли паспорт, арестовали, кончились деньги

 

 

Есть вопрос в рубрику «Вопрос-ответ»? Задайте его прямо сейчас!