Собянин поручил продолжить работу по развитию центров «Мои документы»

На заседании Президиума Правительства Москвы был представлен доклад о развитии сети центров оказания государственных услуг «Мои документы». По завершении обсуждения мэр Сергей Собянин дал указание продолжать работу над улучшением качества обслуживания и сокращением времени предоставления государственных и муниципальных сервисов.

Первый современный центр «Мои документы» начал свою работу в 2011 году в районе Лефортово. На сегодняшний день в столице работают 139 центров госуслуг, включая восемь флагманских офисов, расположенных в различных округах, а также Дворец госуслуг на ВДНХ. Для приема граждан открыто около семи тысяч окон, где работают более 10 тысяч специалистов. Центры «Мои документы» заменили более 1,2 тысячи приемных, ранее принадлежавших различным органам власти.

В каждом центре посетителям доступен стандартный набор удобных сервисов. Офисы спроектированы с учетом потребностей людей с ограниченными возможностями, а для маленьких посетителей предусмотрена специальная игровая зона.

В центрах госуслуг можно сделать фотографии для необходимых документов, подзарядить мобильные устройства, распечатать или сделать копии документов, оплатить государственные пошлины и другие платежи с помощью терминалов, расположенных в зале или непосредственно в окне приема. Также здесь есть зона буккроссинга, где любой желающий может оставить свою книгу и взять другую, а также почитать в комфортной обстановке и ознакомиться с информацией о предстоящих городских мероприятиях.

С 2011 года количество предоставляемых сервисов увеличилось более чем в три раза: от 100 до более 300.

Практически все услуги можно получить независимо от места прописки. В 2024 году центры «Мои документы» оказали жителям Москвы свыше 15 миллионов услуг.

С осени 2024 года граждане могут получать информацию о статусе предоставления государственных услуг, используя личный кабинет на портале mos.ru, а также по электронной почте. Летом 2025 года стартовал пилотный проект по информированию заявителей через социальную сеть «ВКонтакте».

Кроме того, с 1 марта 2025 года в центрах госуслуг Москвы начали принимать заявления на получение реабилитации и санаторно-курортного лечения для участников СВО.

Подробнее об указании услуг в московских центрах «Мои документы» можно ознакомиться на mos.ru.