В России планируется масштабная реформа системы государственных услуг, которая предполагает объединение разрозненных сервисов в единую структуру, ориентированную на конкретные жизненные ситуации граждан. Об этом сообщил «Известиям» заместитель председателя правительства РФ и руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко.
Цель реформы — сделать взаимодействие с государственными органами более удобным и понятным для населения.
Реорганизация будет реализована на платформе «Госуслуги», где все услуги, связанные с определенными жизненными этапами — например, оформление пенсии, открытие бизнеса или регистрация рождения ребенка — будут предоставляться в виде комплексных пакетов. Это избавит граждан от необходимости искать отдельные сервисы и собирать множество документов, поскольку все процедуры будут связаны по принципу «одного окна», что значительно ускорит и упростит процесс получения услуг.
Для повышения ответственности и качества обслуживания каждую услугу планируют закрепить за личным куратором. Этот специалист будет отвечать за работу с обратной связью, развитие сервиса и устранение возможных ошибок. Граждане смогут видеть лицо своего куратора — его фотографию (по согласию) — на странице услуги, что повысит уровень доверия и прозрачности.
К 2030 году в электронный формат планируют перевести 99% массовых социально значимых услуг, сейчас этот показатель составляет около 90%.
Ранее депутаты Госдумы обратились к министру цифрового развития Максуту Шадаеву с инициативой создать на платформе «Госуслуги» единый федеральный фотобанк пропавших домашних животных.
Свежие комментарии