Как Почта России отслеживает жалобы?

Правда ли, что у Почты России есть робот, который отслеживает жалобы граждан на почту в соцсетях?

О. Разумова, Пермь

Действительно, в Фейсбуке и других соцсетях появился робот, который отслеживает любые негативные отзывы о Почте России. И теперь, если вы напишете про почтовиков что-то нехорошее, с вами свяжется специально обученный человек и предложит помощь в решении возникшей проблемы.