Обязан ли банк вернуть деньги, украденные с карты?

– По закону банковская организация должна вернуть украденные деньги и только после этого проводить расследование инцидента. Главное, чтобы заявление о краже поступило не позднее одного дня после того, как владелец карты об этом узнал (если другие сроки не указаны в договоре). Однако банки находят много лазеек, чтобы отказать клиенту, – говорит а­двокат Диана Сорк.

– Во-первых, должен быть очевидным факт: виноват именно банк, а клиент не совершал ничего, что сделало бы кражу возможной. Часто людям приходится доказывать это в суде, где банки апеллируют к тому, что злоумышленники узнали номер карты и ПИН-код из-за беспечности потерпевших. Только в двух известных мне случаях банк вернул похищенное, так как воровство было налицо: деньги ушли с карты в одной стране, когда её владелец находился в другой.