Когда вам хамят, уже не важно, можете вы за себя постоять и отреагировать руганью на ругань, или воспитание не позволяет ответить обидчику. Неприятный осадок остается в любом случае.
Почему люди хамят? Как вести себя, если вам грубят? Об этом рассказывает наш эксперт-психолог
Кто хамит?
Чаще всего хамы находятся в госучреждениях на низких должностях.
Это люди, которые на себе постоянно испытывают давление, которое таким образом вымещают. Это естественный способ компенсации и защиты.
Естественно, они видят за версту порядочных и воспитанных людей, потому что только на них и можно «наехать».
Кроме того, у нас в стране, к сожалению, так и не воспитали уважение к любому труду. Когда однажды решили уничтожить классовость, она в результате только усилилась.
Может быть, эта женщина в регистратуре, которая вас только что обругала, достойно трудилась до пенсии, а на пенсии решила пойти на «любую работу» и теперь не получает удовольствия от себя и своей деятельности. Для неё виноваты в этом окружающие. Она тоже достаточно стыдливый человек, который в свои почтенные годы занимается нелюбимым делом. Она постоянно находится в таком состоянии, что встречает людей, которые являются свидетелями того, что она занимается чем-то не таким уж важным. Поэтому все, кто стоит с другой стороны стола, для неё — враги.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Права пациентов – дело самих пациентов? Кому и как можно пожаловаться на врача >>>
Почему вы не можете ответить на хамство?
У такого человека внешние границы несколько порушены, то есть он внутри себя маленький, воспитанный, хороший человек — послушный ребенок, а снаружи все время сталкивается с какими-то взрослыми для него людьми, которые постоянно его ругают.
Если бы такой человек был в силах ответить хамством на хамство, он бы это сделал.
Пасуют перед хамством те, у кого опускаются руки в этот момент.
Возможно, это свойство человека было заложено еще в семье, когда ребенку дома родными задавался вопрос: «А кто ты есть вообще? Вырастешь, будешь разговаривать как взрослый. А сейчас молчи и слушай, что я говорю».
Что делать?
Внутренне расти, дать себе внутреннее право быть взрослым и чувствовать себя на равных. Нужно растить в себе этого взрослого, который, как минимум, имеет те же права, которыми обладает и хамящий вам. Как правило, это осознавание себя уже дает другой взгляд и другую интонацию.
Допустим, вы чувствуете, что у вас больше достоинства, чем у хамки. Тогда странно, почемухамство вас разрушает. По идее вы должны понимать, что перед вами невоспитанный человек, усталый, неустроенный, беспомощный. Но почему-то это все равно «рушит» вас?
Скорее всего потому, что уверены ли Вы, что имеете право сейчас ответить?
Это вопрос принятия ситуации и себя в ней. Подходить к таким людям нужно только с позиции взрослого, который выражает свою вежливость исключительно из снисхождения, и тот человек, к которому вы обращаетесь, должен это как благодать воспринимать. То есть ваше внутреннее состояние диктует, с какой интонацией, с какой энергией вы подходите к нему.
Попросить о чем-то можно по-разному, и человек, не важно, кто он — работник регистратуры, чиновник, продавец —очень хорошо это услышит.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Защищай свои права! Куда, как и на что могут жаловаться пациенты
Свежие комментарии