Эксперт Хрулёв объяснил правила списаний после пробной подписки

Онлайн-сервис должен заранее уведомить пользователя о первом платеже после окончания бесплатного пробного периода, заявил RT эксперт Дмитрий Хрулёв.

По его словам, до подключения подписки сервис должен показать срок бесплатного доступа, стоимость продолжения, периодичность списаний и способ отмены. При этом об очередном платеже пользователя должны предупредить минимум за три дня.

Полный возврат можно потребовать, если подписку отменили до списания, деньги сняли раньше срока или в другой сумме, стоимость была скрыта либо оплаченный доступ фактически не предоставили.

«От цифрового продукта надлежащего качества можно отказаться в течение семи дней, не считая дня покупки, и вернуть плату за оставшийся период», — рассказал Хрулёв.

Чтобы остановить дальнейшие платежи, эксперт советует отключить автопродление и письменно уведомить сервис об отказе от подписки и использования сохранённых банковских реквизитов.