Что за суперсервисы появятся в России?

В России будут запущены 25 «суперсервисов» — востребованных населением онлайн-сервисов по предоставлению федеральных, региональных и муниципальных услуг, а также сопутствующих негосударственных услуг. Перечень суперсервисов разработало Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минкомсвязи).

"Это либо крайне массовые сервисы, которыми пользуются ежедневно миллионы человек, либо массовые сервисы, где есть какие-либо проблемы — а они есть в большинстве случаев«,— ранее заявил заместитель главы ведомства Максим Паршин.

Что это за услуги?

Перечень суперсервисов президиум правительственной комиссии по цифровому развитию утвердил еще в феврале 2019 года. Он включает следующие комплексы онлайн-услуг:

оформление европротокола;цифровое исполнительное производство;помощь при инвалидности;трудовые отношения;социальная поддержка;пенсия;медицинские справки и документы;регистрация нарушений ПДД и правил благоустройства;регистрационные и паспортные сервисы;земля под строительство;уведомление и обжалование штрафов;правосудие;подача заявлений в правоохранительные органы;разрешения для бизнеса в цифровом виде;господдержка бизнеса;регистрация бизнеса;цифровое строительство;поступление в вуз;безбумажные перевозки пассажиров и грузов;цифровые документы об образовании; рождение ребенка;утрата близкого человека;образование в РФ для иностранцев;трудовая миграция;переезд в другой регион.

Чем суперсервисы будут отличаться от нынешних госуслуг?

Суперсервисы будут представлять собой оптимизированные государственные и муниципальные услуги, которые граждане сейчас получают в МФЦ.

Проект реализуется в рамках национальной программы «Цифровая экономика».

При создании суперсервиса каждую услугу будут оценивать по шестибалльной шкале (от «минус 1» до «супер»), которая отражает «цифровую зрелость». Будут учитываться самые разные критерии: могут ли граждане записаться на прием в электронном виде с предпроверкой документов или подать документы без личного обращения, возможен ли запрос сведений через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), действует ручное или автоматическое принятие решений, предусмотрен ли реестр принятых решений и др. Максимальную оценку получат услуги, которые предполагают получение электронного результата в момент обращения, а также принятие решения в проактивном режиме (без обращения гражданина), пишет «Коммерсант». Для разных сервисов предусмотрена разная степень «цифровой зрелости».

Предполагается, что после цифровой оптимизации госуслуг доля цифрового взаимодействия граждан и бизнеса с государством составит не менее 80%. Такой же процент будет у внутриведомственного и межведомственного документооборота. По прогнозам, число отказов при предоставлении услуг должно быть снижено до 10%, а время оказания услуг — сокращено в два раза. Заполнение электронного заявления будет занимать не более десяти минут, а расходы на оплату труда сотрудников, оказывающих госуслуги, — сократятся на 30%.

Когда запустят супесервисы?

Проект планируется реализовать до 2021 года. По требованию Минкомсвязи, кураторы каждого суперсервиса должны подготовить целевое видение и «дорожные карты» в июне 2019 года.

Не все госуслуги превратятся в суперсервисы, 33 станут моносервисами. В частности, это постановка на миграционный учет, выдача водительских удостоверений, кадастровый учет и предоставление сведений из ЕГРН, прием налоговых деклараций, выдача санитарно-эпидемиологических заключений и др. Они тоже будут модернизированы. Документы по ним должны быть представлены к 25 марта.